Shipping & Return Policy

Política de Envíos

Envíos Nacionales 

(Solo Venezuela)

Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de las empresas Domesa, Tealca, Mrw, Zoom. El tiempo de entrega estimado son de 3 a 4 días hábiles una vez confirmado su pago.

Todos los pedidos realizados después de las 4:00pm hora local, serán despachados al siguiente día hábil. No se realizan envíos en días festivos, ni fines de semana.Los costos de envíos para todo el territorio nacional tienen un costo de 5$ el cual puede ser cancelado en BsS a la tasa del día.

Envíos Internacionales

Realizamos envíos internacionales a través de las empresas DHL, FedeX.Todos los envíos se realizaran entre uno a dos días hábiles una vez confirmado tu pago. 

El tiempo de entrega para países del continente americano es de aproximadamente de 5 a 7 días hábiles para la mayoría de los destinos. Los envíos a otras latitudes como como Europa , Asia, Oceanía pueden tomar entre 7 a 10 días hábiles para llegar a su destino. 

Una vez enviado el paquete, recibirás una notificación en tu correo electrónico con el numero de guía, para poder rastrear tu paquete. 

Los costos de envío serán determinados en cada compra particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. 

Los costos de envíos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nota: Es importante llenar correctamente el formulario de envío, no nos hacemos responsables por paquetes devueltos por falta de información en campos como la dirección o código postal.

Política de Devoluciones

El cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de 3 días tras la recepción del mismo, sin previo uso y habiendo comunicado a través de nuestra dirección de correo electrónico o WhatsApp indicando la causa del cambio.

Para solicitar una devolución o cambio escríbenos por medio de WhatsApp +584143209211  (en un plazo no mayor a 3 días una vez se haya entregado el pedido). Indicando:

• Nombre del cliente.
• Fecha en que adquirió el producto.
• Fecha de recepción del pedido.
• Numero de Orden.
• Nombre del articulo que desea cambiar.
• Razón del cambio.

Una vez recibido tu mensaje, te contestaremos en un plazo no mayor a 2 días hábiles.

Una vez recibido el articulo se procederá a verificar que el mismo no posea daños ocasionados por terceros. Los costos de envió por devoluciones corren por cuenta del comprador.

No hacemos devoluciones de dinero.

Horarios de atención al cliente:

De Lunes a Viernes desde las 8:00am hasta las 4:00pm.

¿Qué pasa si transcurrido el lapso de entrega establecido no he recibido mi paquete?

• Puedes comunicarte con atención al cliente en horario de oficina llamando o enviando un mensaje al +58 414 3209211 .
• Puedes enviarnos un correo electrónico a sales@jhonnieteambikinis.com, o puedes contactarnos a traves del formulario de contacto.

Cualquier otro tipo de reclamo deberá hacerlo dentro de las 24 horas una vez recibido el paquete, pónganse en contacto con atención al cliente y suministre toda la información que el personal le solicite(fotos del paquete, fotos del producto).